Zahlungsrichtlinie

Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die bei Osinon verfügbare Zahlungsmethode, Zahlungsbedingungen sowie wichtige Informationen zur Sicherheit Ihrer Zahlung. Unser Ziel ist es, einen transparenten, sicheren und reibungslosen Zahlungsprozess zu gewährleisten.

Akzeptierte Zahlungsmethode

Bei Osinon akzeptieren wir ausschließlich folgende Zahlungsmethode:

PayPal

Die Zahlung erfolgt sicher über den Zahlungsdienstleister PayPal. Während des Checkout-Prozesses werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen.

Zahlungswährung

Alle Preise in unserem Online-Shop sind in Euro (EUR) angegeben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Eventuelle Gebühren für Währungsumrechnungen oder Bankgebühren, die durch PayPal entstehen, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und sind vom Kunden zu tragen.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist sofort beim Abschluss der Bestellung fällig.

Bestellungen werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang über PayPal bearbeitet.

Ohne abgeschlossene Zahlung kommt kein verbindlicher Kaufvertrag zustande.

Sollte eine Zahlung fehlschlagen oder von PayPal abgelehnt werden, wird die Bestellung automatisch pausiert oder storniert.

Zahlungssicherheit

Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität.

Alle Zahlungen werden über den zertifizierten Zahlungsdienstleister PayPal abgewickelt.

Osinon speichert keine Zahlungsdaten.

Unsere Website verwendet moderne SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während der Übertragung zu schützen.

Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Zahlung erhalten Sie:

• eine automatische Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail

• eine Übersicht Ihrer Bestellung inklusive Rechnungs- und Lieferadresse

Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Rückerstattungen (Refunds)

Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Erstattungen werden ausschließlich über PayPal (ursprüngliche Zahlungsmethode) vorgenommen.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung.

Je nach PayPal kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar ist.

Fehlgeschlagene oder doppelte Zahlungen

Sollte es zu einer fehlgeschlagenen oder doppelten Zahlung kommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsbestätigung von PayPal

• Datum und Uhrzeit der Zahlung

Wir prüfen den Vorgang schnellstmöglich und sorgen für eine entsprechende Klärung oder Rückerstattung.

Betrugsprävention

Osinon behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch zu überprüfen oder abzulehnen. In solchen Fällen kann eine zusätzliche Überprüfung durch PayPal erforderlich sein.

Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungen, Abrechnungen oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Kontakt:
📧 E-Mail: info@osinon.com

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (CET/MEZ)

Antwortzeit:
Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Anfragen am Wochenende werden am folgenden Montag bearbeitet.